记者观察网陕西2月6日电（周小龙）面对延安冬季严寒挑战，陕西移动延安分公司以“客户为根，服务为本”理念，将数智保障延伸至应急通信、民生服务等领域。2025年冬季，公司提前部署，对全市OTN机房、偏远山区基站开展拉网式巡检，建立“即查即改”台账。降雪期间，维修员张学锋顶风冒雪徒步两公里抢修基站，并主动为独居老人清理手机内存、设置快捷键，用贴心服务传递温暖。
在民生服务领域，公司针对银发群体推出“适老化专区”，开展“暖心讲堂”教授智能手机使用技巧，组织服务团队深入社区乡村提供反诈宣传、设备检修等服务。中心街营业厅的“积分助农”专区，让市民用通信积分兑换特产，实现便民与助农双赢。
技术创新同样亮眼。公司建成全省首个风光电一体化绿能基站，AI依天气自动调电，单站节能超15%，年减碳600余吨。在高铁场景中，通过“站-隧-桥”立体覆盖模式，实现西延高铁延安段5G覆盖率99.21%，让乘客在350公里/小时时速下仍享流畅网络。
从应急保障到民生关怀，从产业赋能到绿色发展，陕西移动延安分公司以数智技术织就一张有速度、有温度的保障网，为革命老区高质量发展保驾护航，让冬日暖意永驻民心。
