记者观察网山西6月24日电（记者 关俊龙）民生无小事，枝叶总关情。交通连着万家灯火，交管关乎群众出行，道路上每一次疏导、每一回救助、每一场守护，都是公安交警践行“人民警察为人民”根本宗旨的生动载体。2026年以来，侯马市公安局交通管理大队牢牢把握以人民为中心的发展思想，立足辖区道路交通管理主责主业，把群众急难愁盼放在心上、扛在肩头、落在实处，以路面巡防护安全、校警联动护学路、柔性执法暖民心、紧急救助解危难、高考护航圆梦想五大抓手，常态化开展为民服务实践。民辅警、协管员扎根车流人流一线，主动伸出援手、贴心化解难题、全力消除隐患，一件件为民实事落地见效，一面面承载群众认可的锦旗接踵而至，在侯马大街小巷铺展出行安全、警民同心的温情画卷，持续擦亮新时代交管队伍忠诚为民底色。
党建铸魂强根基，锚定为民服务根本方向
公安交管工作，根在为民、魂在忠诚。侯马市公安局交通管理大队始终坚持政治建警、党建引领，将“我为群众办实事”作为年度重点工作统筹部署，建立班子带头、中队落实、全员参与的为民服务工作机制，明确“上路即服务、执勤即解忧”工作准则，要求全体民辅警转变执法管理理念，摒弃“重处罚、轻服务”固有思维，做到严格规范公正文明执法与温情便民服务有机融合，让群众在每一次交通接触中都能感受到公安交管温度。
大队定期组织全体人员开展政治理论、群众工作方法、道路交通安全法规集中学习，围绕如何处置路面突发险情、怎样柔性化解群众出行焦虑、校园护学沟通技巧、考生应急保障流程等实务内容开展专项培训，引导一线执勤人员树立“群众事无大小”服务意识。大队班子常态化下沉各中队、各岗点实地督导，跟随民辅警参与日常巡逻、高峰执勤、事故处置，现场倾听群众诉求，梳理路面通行堵点、群众办事难点、出行安全痛点，形成问题清单、服务清单、落实清单闭环管理，针对货运车辆路面突发故障、学生上下学交通拥堵、外地驾驶人异地出行不便、高考考生应急求助、道路轻微伤人事故救援等高频民生场景，细化配套处置预案，确保群众遇困有人帮、遇险有人救、有难有人管。
同时，大队健全群众反馈响应机制，依托路面执勤现场问询、学校座谈走访、12345政务热线、群众送锦旗当面反馈等渠道，广泛收集群众对交通管理、执勤服务的意见建议，逐项整改优化勤务模式、执法方式、便民举措。大队明确要求所有路面执勤岗配备急救包、饮用水、简易维修工具，铁骑、巡逻班组24小时保持应急待命状态，针对油罐车、半挂车等货运车辆道路险情建立快速救援流程，针对校园、考场、商圈等重点区域优化勤务排班，把为民服务阵地前移至道路一线，真正实现群众求助“第一时间响应、最短时间处置、最优效果解决”。
路面巡逻勇担当，极速处置险情守护群众财产安全
省道干线车流密集、货运车辆往来频繁，油箱破损、货物遗撒、车辆故障等突发状况极易引发道路油污、路面拥堵、火灾爆炸等重大安全隐患，一旦处置不及时，不仅会造成群众车辆财产损失，更会威胁过往机动车、非机动车驾驶人及行人生命安全。侯马交管大队常态化安排各中队班组开展省道、城乡主干道全天候巡逻防控，巡逻民辅警始终保持高度警惕，坚持“见隐患必处置、遇险情必救援”，在日常巡线途中主动排查路面风险，第一时间为货运驾驶人排忧解难，全力守住道路通行安全底线。
2026年4月4日上午11时许，二中队毕永智、郭宏杰带队郝文功班组开展省道235线日常巡逻，车辆行驶至程村立交桥半坡路段时，执勤人员敏锐发现道路右侧停放一辆半挂罐式货车，路面大面积流淌不明柴油，存在极大安全隐患。班组人员立即靠边停车上前核查，经向货车司机细致询问，查明事故缘由：车辆行驶途中，被前方过往货车遗落的金属撬杠击穿油箱，柴油持续渗漏，短时间内在路面形成大片油迹，若后方车辆刹车打滑、烟头掉落，极易诱发交通事故甚至起火爆炸。
险情就是命令，救援刻不容缓。毕永智、郭宏杰迅速分工处置，第一时间做好现场安全防护，在来车方向摆放警示锥筒，提醒过往车辆减速避让，防止二次事故发生；同步指挥司机将故障半挂罐式货车缓慢引导至立交桥开阔、远离车流的安全区域，彻底脱离主干道车流核心区，规避大面积漏油带来的连锁风险。车辆转移到位后，郝文功班组全体人员合力开展漏油处置救援，一边协助司机封堵破损油箱减少柴油泄漏，一边清理路面流淌柴油，消除路面湿滑隐患，全程分工有序、配合高效，短时间内完成全部险情处置工作。
此次快速救援，不仅大幅减少货车司机柴油、车辆维修等直接财产损失，及时清除省道干线重大道路安全隐患，快速恢复省道235线正常通行秩序，避免因油污路面引发连环交通事故，保障过往群众出行平安。过往途经车辆驾驶人纷纷驻足点赞，货车司机紧紧握住执勤人员的手连连道谢，由衷称赞侯马交警履职尽责、贴心为民。此次救援是大队巡逻班组日常为民服务的缩影，长期以来，各巡逻中队累计处置货车漏油、车辆抛锚、货物散落、路面障碍物等各类路面险情数十起，始终以快速响应、高效处置守护辖区道路畅通、群众财产安全，用路面上的坚守践行护民平安的铮铮誓言。
校警同心长效护学，筑牢校园出行平安防线
少年儿童交通安全事关千家万户幸福，校园周边上下学高峰人车混杂、车流集中，乱停乱放、占道通行、行人横穿马路等隐患突出，是道路交通管理重点、群众高度关切的民生大事。侯马市公安局交通管理大队持续深化“护学岗”常态化勤务机制，构建“交警值守、学校配合、家长协同”三位一体校警联动护学体系，以日复一日风雨无阻的坚守，为全市中小学生打通平安上学、放学路，细致暖心的护学举措收获校方、师生、全体家长一致认可。
大队针对辖区中小学分布、上下学时间、校园周边道路通行条件，精准划定固定护学点位，三中队承担502学校护学安保工作，常态化每日早、中、晚三个上下学关键时段，安排3名民辅警提前到岗到位，无论严寒酷暑、刮风下雨，始终坚守在校门口主干道，全力开展交通疏导管控。执勤人员有序分流接送学生车流，劝导私家车、电动车规范临时停靠，严厉整治车辆占道、违停堵路、逆向行驶等违法行为，避免校门口形成交通堵点；主动护送低年级学生安全横穿人行横道，提醒学生、家长全程遵守交通规则，避让过往车辆，从源头降低校园周边涉学生交通事故风险。
护学工作不止于路面疏导，更落脚于交通安全宣传教育。大队持续深化校警联动、家校协同长效机制，执勤民辅警依托护学岗面对面宣讲，在校门前向等候家长、过往学生普及“一盔一带”、安全过马路、非机动车规范骑行、乘车系安全带等基础交通安全知识，通过真实校园周边交通事故案例，直观讲解交通违法带来的安全危害，引导未成年人从小树立文明出行、安全防护意识，带动家长共同摒弃交通陋习，实现“教育一名学生、带动一个家庭、辐射整个社会”的宣传效果，全方位织密校园交通安全防护网。
日复一日的坚守、年复一年的守护，502学校全体师生、家长看在眼里、记在心中。为诚挚感谢三中队长期以来尽心尽责守护全校师生出行安全，学校专程制作锦旗送至交通管理大队三中队，以锦旗致谢暖心护学。一面锦旗承载着校方沉甸甸的感激与充分信任，更是对大队校警联动护学工作的全面肯定。下一步，侯马交管大队将持续做实做细校园护学安保工作，优化护学岗警力配置、完善校园周边交通标识标线、丰富校园交通安全宣讲形式，持续深化校警协同联动机制，持之以恒守护未成年人平安出行，把校园护学民生实事抓常抓长、落地落细。
柔性执法温情服务，换位思考化解外地群众出行难题
交通执法既有刚性约束，更有民生温度。侯马市公安局交通管理大队坚持推行柔性执法、说理式执法，区分本地、外地驾驶人出行实际，换位思考体谅异地行车难处，在严格依法处置交通违法行为的基础上，耐心释法说理、贴心提供出行指引，打破“执法就是处罚”刻板印象，让异地驾驶人在陌生城市感受到他乡温情，有效拉近警民距离，提升群众交通守法自觉性与满意度。
2026年5月8日，广场岗辅警赵刚及班组执勤人员收到河南登封车主张师傅专程送来的锦旗，锦旗上书“执法有温度 温暖外地心”，短短十字，道出外地驾驶人最真切的感动。据了解，张师傅驾车从河南登封途经侯马市区，行驶途中不熟悉本地道路通行规则，在广场岗区域出现交通通行难题，被执勤辅警赵刚依法拦停处置。处置全过程，赵刚没有简单开具处罚单据了事，而是充分考虑外地驾驶人不熟悉本地路网、交通标志的客观情况，放平语气、细致耐心向张师傅讲解相关道路交通安全法律法规，逐条说明违法行为存在的安全隐患；结合张师傅后续出行目的地，手绘简易通行路线，清晰告知最优行驶路段、限行路段、易拥堵点位，贴心提醒长途货运行车安全注意事项。
面对异地出行产生的焦虑与困惑，赵刚全程换位思考、温和沟通，柔性执法方式消解了群众抵触情绪，让张师傅充分理解自身交通违法行为危害，主动承诺今后自觉遵守各地交通规则。返程之后，张师傅始终记挂侯马交警贴心暖心的服务，专程再次驱车来到广场岗，送上锦旗表达由衷谢意。这面“执法有温度 温暖外地心”锦旗，是大队柔性执法为民服务的鲜活见证。大队全体执勤人员始终牢记，执法的最终目的不是惩戒，而是教育引导群众安全文明出行，针对外地驾驶人、初次轻微违法驾驶人，坚持教育优先、处罚为辅，兼顾法理与情理，让交通管理既有力度、更有温度，不断提升异地驾驶人出行体验。
应急救援分秒必争，守护群众生命通道护航平安
道路交通事故突发时，伤者救治黄金时间分秒必争，快速保护现场、及时救助伤员、打通生命通道，是交管民辅警义不容辞的责任。侯马市公安局交通管理大队各一线岗点全员牢固树立“生命至上”救援理念，路面执勤期间时刻保持应急处置状态，遇伤人事故第一时间开展救助，联动120急救开辟救援绿色通道，全力守护群众生命安全，多次收到事故伤者家属赠送锦旗致谢。
2026年6月10日，一中队化肥岗张定陶、郝金龙、杨凯、关凯文、李亮在岗正常执勤，路口突发电动车剐蹭交通事故，一名老年群众摔倒在地，身体受伤无法自主起身。险情发生瞬间，五名民辅警第一时间快速抵达事故现场，分工同步开展处置工作：两人快速设置警示隔离区域，疏导周边车辆绕行，保护事故原始现场，防止过往车辆二次碾压受伤老人；其余三人立即蹲身查看老人伤情，轻声安抚老人紧张情绪，细致询问身体疼痛部位，同时第一时间拨打120急救电话，清晰说明事故准确地点、伤者年龄、受伤情况，为急救车辆开辟优先通行通道。
等待救护车期间，执勤人员全程守护老人身边，遮挡烈日、舒缓情绪，持续观察老人身体状态，避免随意挪动造成二次伤害。急救车辆抵达后，民辅警主动协助医护人员转移伤者、搬运急救器械，全程保障救援流程顺畅高效。此次及时、专业、暖心的现场救助，为老人争取到宝贵救治时间，老人家属全程目睹民辅警全力施救全过程，内心满怀感激。待老人伤情稳定后，家属专程制作印有“生命通道护航者 感谢人民好交警”的锦旗送至化肥岗执勤班组，当面致谢全体执勤人员。
大队各中队、各岗点长期坚持标准化事故应急救援流程，针对非机动车伤人、机动车剐蹭、行人摔倒等常见路面事故，常态化开展急救知识、现场防护、伤员安抚专项培训，每一处路面执勤点位配齐急救药品、担架、警示防护装备，确保事故突发时“敢救援、会救援、快救援”。无数次紧急救助，一次次打通生命救援通道，全体民辅警用快速反应、暖心守护践行守护群众生命安全的庄严承诺，彰显公安交警为民担当。
高考护航全力保障，急事快办助力学子逐梦远航
十年寒窗，一朝赶考，高考关乎万千学子人生前途，护航高考是每年六月最重要的民生实事。2026年高考期间，侯马市公安局交通管理大队提前谋划、周密部署，全辖区设置护考执勤点位，组建应急铁骑护航队伍，统筹做好考点周边交通管制、车流疏导、噪音管控、考生应急求助保障等工作，针对考生忘带证件、赶考遇拥堵、车辆故障等突发急事，开辟应急绿色通道，急事急办、全程护送，全力保障每一名考生顺利奔赴考场。
2026年6月，一中队协管员史嘉阳在高考考点周边定点执勤，全程坚守护考岗位，不间断疏导送考车流，提醒车辆禁止鸣笛，维护考点安静有序的考试环境。执勤过程中，一名考生焦急万分上前求助，称自己匆忙出门，不慎将身份证遗落在家，没有证件无法进入考场，距离入场截止时间仅剩很短时间，考生急得手足无措、情绪慌乱。
考生的难处就是执勤人员的急事，史嘉阳当即安抚考生情绪，快速询问考生家庭详细住址，主动驾驶执勤车辆往返考生家中取回身份证，全程争分夺秒、一路畅通护送，及时将证件交到考生手中，确保考生顺利按时进入考场，没有耽误考试。一件看似微小的应急小事，却解决了考生人生关键节点的燃眉之急，考生及家长深受感动，考试结束后专程来到侯马市交管大队，赠送印有“警徽映初心 助考显担当”锦旗，衷心感谢协管员史嘉阳危急时刻伸出援手、暖心护航。
高考护航期间，大队全体执勤民辅警、协管员全员在岗、昼夜值守，累计处置考生证件遗失、赶考受阻、车辆抛锚等各类应急求助十余起，全部实现快速处置、妥善解决。大队坚持护考不打折扣、服务不留死角，对所有涉考求助做到有求必应、快速响应，以暖心护航为莘莘学子追逐理想保驾护航，用实际行动诠释青年辅警为民服务的责任与担当。
长效发力久久为功，持续书写交管为民崭新答卷
一面面锦旗，一句句道谢，一桩桩实事，是群众给予侯马市公安局交通管理大队最朴素、最真诚的褒奖，更是全体民辅警持续办好民生实事的不竭动力。2026年以来，从省道干线货车漏油险情极速救援，到校园门口四季不间断爱心护学；从柔性执法温暖异地驾驶人，到事故现场争分夺秒抢救伤者；从高考执勤加急为考生取回证件，到日常路面无数次疏导、帮扶、指引，侯马交管人始终坚守道路一线，把群众出行的每一件小事当成重中之重，在车流不息的马路上传递公安温情，持续重塑、擦亮“人民警察为人民”光辉形象。
回望全年为民服务实践，大队深刻认识到，道路交通安全管理工作永远扎根群众、服务群众，为民办实事没有完成时，只有进行时。下一步，侯马市公安局交通管理大队将持续聚焦群众出行急难愁盼，从四方面深化为民服务工作：
一是持续优化路面巡逻应急处置机制，加大省道、城乡主干道隐患排查与突发险情救援力度，配齐救援装备、细化处置流程，最大限度保护群众人身与财产安全；二是升级校警联动护学模式，拓展交通安全进校园宣讲覆盖面，增设校园周边临时停车区域、完善减速警示设施，全方位守护未成年人出行安全；三是深化柔性、说理式执法体系，细化轻微交通违法首违免罚、教育劝导清单，持续优化外地驾驶人异地出行指引服务，不断提升执法服务温度；四是完善重大考试、节假日应急护航勤务，建强铁骑应急救援队伍，简化考生、群众紧急求助处置流程，做到急事快办、难事帮办。
同时，大队将持续深化队伍建设，常态化开展群众工作实战培训，引导全体民辅警、协管员厚植为民情怀，立足岗位主动发现群众需求、主动伸出援助之手，把为民服务融入每一次巡逻、每一回执勤、每一起事故处置。始终坚持党建引领、民意导向，不断拓宽群众沟通反馈渠道，根据群众诉求动态优化交通管理举措，持续压降道路交通事故、畅通城市路网、化解出行难题。
车水马龙守平安，初心如磐惠民生。侯马市公安局交通管理大队全体民辅警将始终牢记公安交管职责使命，以群众满意为根本标准，持之以恒办好每一件交通民生实事，在平凡的路面岗位上坚守奉献、温情护航，用忠诚、担当、暖心守护侯马城乡道路平安畅通，持续书写新时代公安交管为民服务的崭新答卷，为辖区群众营造安全、有序、暖心的道路交通出行环境。
