记者观察网山西8月11日电（姚海明 通讯员 薛连军）为有效解决群众用电咨询不便、线上办电操作生疏、惠民政策知晓度不高等基层民生难题，切实扭转坐等办事的传统服务模式，让电力便民服务走出营业厅、走进市井街巷、贴近百姓生活。8月10日，晋能控股集团地电石楼分公司立足为民服务本职，主动下沉一线，在县城月亮湾广场开展“电力便民进市集”专项服务活动，以摆摊驻点的亲民方式，为市民、沿街商户送上精准、暖心、接地气的电力便民服务。

结合夏季家电增容、商户经营用电集中的实际需求，本次活动依托市集人流集中、氛围浓厚的优势精准开展服务。供电网格员现场搭设便民服务台，摒弃刻板宣讲形式，以唠家常、现场答疑的轻松方式，向过往群众普及安全用电知识。针对居民常用大功率电锅、循环风扇等家电，工作人员细致讲解家庭线路负荷匹配、插座规范使用、老旧线路隐患排查整改等实用内容，手把手纠正居民日常用电误区，从源头防范居家用电风险。

活动期间，供电所人员主动向群众普及96598供电服务热线、12398能源监管热线两大便民渠道，用通俗直白的语言全方位解读电力惠民政策。重点讲解小微企业“三零”、工商业用户“三省”服务举措，切实帮助个体户、小微企业降低办电成本、减轻经营压力。

针对老年群体、个体商户线上办电能力薄弱的问题，工作人员一对一指导群众下载、注册、使用“网上地电”APP，完整演示电费查询、线上报修、新装报装、业务变更等全流程线上操作，让广大群众真正实现指尖办电、足不出户办结用电事项。

本次市集便民服务落地见效、广受好评，累计接待咨询群众200余人次，协助36名市民掌握线上办电操作，解答各类用电疑难问题40余条，为沿街市集商户排查线路老化、私拉乱接、设备过载等用电隐患12处。现场工作人员针对餐饮商户后厨大功率设备用电不规范问题，现场指导整改，及时消除经营性用电安全隐患。

“以前办电、查电费都得专门跑营业厅，现在在家门口就能学政策、办业务，电力服务真的太贴心了！”现场居民王大姐满意说道。

小小电力便民摊，浓浓市井烟火情。此次下沉市集服务，有效打通了电力惠民服务“最后一米”。下一步，晋能控股集团地电石楼分公司将持续常态化开展下沉式便民服务，精准对接辖区群众用电痛点、难点，持续把安全科普、政策红利、便捷服务送到群众身边，以优质、高效、暖心的电力服务守护万家灯火，持续提升群众用电获得感、幸福感、安全感。