记者观察网山西10月14日电（通讯员 吕江 楚向东）“近期家中厨房水管突发漏水，积水漫溢不仅影响日常生活，还存在地面湿滑的安全隐患。多亏了村里的志愿者及时帮忙，不然我们老两口真不知道该咋办！”家住大同市云冈区泉兴佳苑C区的83岁老人云连枝激动地说道。为精准解决村民“急难愁盼”，持续做实做细基层民生服务，大同市云冈区鸦儿崖乡鸦儿崖村健全常态化志愿服务帮扶机制，聚焦村内高龄老人、独居老人、特殊困难群体，常态化开展生活帮扶、健康监测、便民代办等暖心服务，持续打通为民服务“最后一米”。

为让志愿服务精准对接群众需求、杜绝形式化服务，村“两委”提前两周通过线上微信群征集+线下网格员走访双渠道，全面摸排梳理群众诉求清单，汇总形成涵盖“一老一小”关爱、村民健康关怀、民生事务代办、安全隐患排查、人居环境维护5大类30项具体服务内容，让志愿者上门服务既有“方向”，更有“靶向”。自专项服务开展以来，该村志愿者按照需求清单分组入户、分片服务，推行“一次上门、多事办结”服务模式，有效破解村民办事多头跑、小事无人帮的难题，切实以精细化、常态化服务解决群众各类烦心事、揪心事。

据统计，此次专项志愿服务累计服务村民300余户，妥善解决健康监测、养老认证、医保缴费、家电调试、水电维修、安全排查、人居整治等各类民生实事375件，群众满意度达100%。

“‘敲一次门，办一件事’不是走过场，核心是‘摸准需求、办实事情’，真正做到群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。”鸦儿崖村党支部书记黄正文表示，下一步，我们将持续固化“敲一次门、办一件事”常态化志愿服务机制，持续细化关爱举措、优化服务模式，坚持常态化走访、清单化服务、闭环式落实，让志愿服务覆盖全村、温暖全域，持续提升辖区村民的获得感、幸福感、安全感。