2024年05月24日
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中国农业银行山西分行内延外拓持续做好“零钱包”推广

2024-03-21 17:26:30

记者观察网山西3月21日电通讯员 梁晨霄 樊艳萍)零币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,虽然是一件不起眼的小事,但却能切实提升人民群众的用现体验,实现金融服务的“零距离”。

今年以来,中国农业银行山西分行以下简称农行山西分行践行金融工作政治性、人民性的宗旨,认真落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治推进会及‘新钞’和‘零钞’服务工作会”精神,优化现金流通环境,指定专人负责,指导全省114个网点做好针对性培训,储备新钞、零钞,并将包装袋配置到位,积极开展新钞、零钞预约、兑换工作,进一步满足群众兑换小额现金的需求。

2月份,云闪付APP“山西零钞预约平台”新增“新钞”和“零钱包”两个模块,农行山西分行在广泛征求了公众意见的基础上,积极响应中国人民银行推广要求,集中为全省各网点采购了“零钱包”,分发到网点,充分利用春节期间现金流通量大的时机,加大“新钞”和“零钱包”两个模块的宣传和推广力度。各网点积极跟进,紧盯市场需求,向社会公众推出多样化的现金“零钱包”服务,供客户自行选择。如客户有特殊需求,还可以提供个性化的“零钱包”兑换服务,极大缓解了客户“找零难”的尴尬,深得客户偏爱。

岁末年初,正是广大群众、商户小面额现金需求最为旺盛的时期。农行山西分行各个基层网点主动近”客户,开展春节旺季小面额人民币免费兑换活动,进一步满足群众多样化、多层次现金服务需求。网点工作人员加强对周边零售商户现金、零钞的需求了解,指导商户使用云闪付上的山西零钞预约平台进行线上预约,积极向公众推广使用零钞预约兑换平台,提高兑换平台的使用效率,加快推进人民币现金“零钱包”兑换服务。同时主动走访对接老年人活动中心,知名旅游景区、出租车聚集地等重点领域,发放“零钱包”及联系卡。各层级充分发挥“现金兜底”作用,全力保障现金供应,进一步畅通现金支付,优化现金流通环境。

春节过后,农行山西分行持续做好“零钱包”宣传和推广工作。尤其注重知名旅游景点周边区域的零钞兑换需求。针对大同云冈石窟、忻州五台山景区等区域商户多、来华国际友人多、零钞兑换需求大的特点,相应网点主动上门了解商户的现金收付情况并提供“零钱包”兑换服务。

大同市云冈区商户陈老板经营着一家旅游产品直销店春节期间游客爆满。他向记者介绍:“来我们店里购物的老年人或者国际友人多数还是会选择使用现金。平时虽然也备有一些小面额钞票,但还是不太够用,农行的工作人员主动上门为我们提供了‘零钱包’服务,就很便利啊!”

目前,“零钱包”业务已基本覆盖全省办理现金存取的农业银行网点,更多客户享受到了惠民政策,有效提升了现金服务水平。

【责任编辑:范蓉】

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