在秋阳的映照下，新都港华燃气的客户服务中心显得格外温馨。在这里，每一位客服人员都以专业的态度和温暖的笑容迎接每一位客户，让他们感受到家的温暖。

许玲——夕阳下的温暖守候

许玲，是客户服务中心的一名工作人员，她的笑容如同春日里和煦的微风，温柔的声音仿佛能瞬间抚平用户心中的焦虑与不安。

一天傍晚，夕阳的余晖洒满城市的街道，热线中心突然接到了一位老年人的求助电话。老人焦急地说，他家里的灶具突然熄火了，不知道是不是没有气费了，他也不会在手机上操作。他打算马上到客户服务中心充值，但这个时候距离下班仅剩几分钟，他赶过来还需要半个小时，希望工作人员能帮帮他。热线工作人员立刻将这一情况反馈给了客户服务中心。

得知这一情况后，许玲毫不犹豫，主动提出留在客户服务中心等待老人。天色渐晚，老人说的半小时能到，可是已过去了四十多分钟，许玲着急了，担心这位老人会不会在路上遇到什么困难。她立马请热线中心拨通老人的电话，老人在电话里急切地说：“不好意思，刚刚有点事情耽搁了，我马上就到。”许玲这才放下心来。不久，老人出现在客户服务中心，许玲立刻迎上前去，用她温暖的笑容和亲切的话语安抚着老人紧张的情绪。在她的帮助下，老人成功充值了天然气，他紧紧握住许玲的手，连声道谢。老人离开的时候，许玲还不停地叮嘱老人在回家的路上注意安全。她的细心与周到，不仅解决了老人的燃眉之急，更让老人感受到了如家人般的关怀。

周佳颖——春风化雨解心结

周佳颖不仅拥有丰富的燃气专业知识，更能以同理心理解客户，满足客户的需求。无论面对怎样的难题，周佳颖总能用她温暖人心的微笑和耐心倾听的姿态，提供最贴心的服务。

一次，一位因费用问题情绪激动的客户走进了客户服务中心。面对客户的不满，周佳颖第一时间为客户递上一杯温水，耐心地倾听客户的每一句话。她不时地点头表示理解，并始终保持着微笑，眼神中充满了对用户情绪的接纳与安抚。在周佳颖真诚的态度感染下，客户的情绪逐渐平复，声音也变得柔和了许多。周佳颖耐心地向客户解释费用的构成，并提供了详细的解决方案。最终，客户对她的处理方式非常满意，对她的服务态度表示赞赏和认可，称赞她不仅解决了自己的问题，更让自己感受到了被尊重和理解。

对于新都港华燃气的客服人员来说，服务不仅是一份职责，更是一种使命。从客户服务中心到乡镇营业点，每一位客服人员都以最真挚的热情和最专业的技能，将温暖与关爱传递给每一位用户。她们不仅是燃气服务的传递者，更是客户心中信任与依赖的源泉。

在新都港华燃气，每一次服务宛如一次心灵的触碰，每一次微笑都是一份真情的流露。她们用实际行动践行“以客为尊”的服务理念，让这份温情与关怀随着每一次服务，如同和煦春风，轻轻吹进用户的心扉，让温暖与幸福的花朵在新都港华燃气的大家庭中绽放。