记者观察网山西11月28日电（樊俊 侯利芳 通讯员 杜鹏 张庆蕊）11月27日，国网山西省电力公司定襄县供电公司经理郭建壮带领3名工作人员，来到定襄法兰工业园区，对山西宝龙达锻造股份有限公司等企业开展走访，与企业负责人进行深入交流，详细宣讲电价和市场化政策，了解客户生产用电需求及未来发展规划。

定襄作为一个传统的工业县，专变用户有2347个，其中法兰锻造企业达302户，是全省十大特色专业镇之一。近年来，法兰产业提速发展，客户用电新装、增容业务数量呈现持续上升的态势。

为持续优化营商环境，提升供电服务水平，定襄公司组建了一支营销、运检等多专业融合的走访团队，组织开展“客户大走访”活动。由6名领导班子成员带头，深入定襄县域各类企业、商户以及居民社区，与客户进行面对面交流，详细了解企业的生产现状、用电设备运行情况以及用电负荷需求特点。对于有新装和增容需求的客户，按照时间快慢、规模大小全部分类登记在册，由专人对接提供全链条便捷化服务，让企业用上放心电。此外，还根据企业的用电特征，“一企一策”制定电能替代方案，帮助企业降低生产运营成本。

“这次走访除了掌握客户需求、解决客户用电难题之外，我们还重点对一些老旧设备较多的企业进行了安全排查，协助他们消除安全风险隐患，并建议其尽快更换新设备，避免出现长期超负荷运行的情况，进而影响到企业的生产进度。”定襄公司营销部主任陈静说道。

今年以来，定襄公司累计开展走访活动31次，签订供用电合同78份，受理新装增容业务规范率、客户“一次办电”成功率均达100%。下一步，定襄公司将继续深入开展电力市场宣传服务活动，不断改进服务方式，提升服务质量，提升供电服务效能、优化用电服务流程，努力为客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务，以更足底气、更大作为助力定襄经济蓬勃发展。