记者观察网山西1月23日电（施福瑞 通讯员 杜倩）近日，阳泉市城区南煤一社区的居民遭遇了下水管道堵塞的困扰，污水四溢、臭气熏天，严重影响了日常生活。关键时刻，社区网格员挺身而出，积极协调各方力量，成功解决了这一难题，赢得了居民们的一致赞誉。南煤一社区网格员切实解决了独居老人生活中的一大难题，以实际行动传递了温暖与关怀。

春节临近，本是准备高高兴兴迎接新年的时候，但通泰小区18号独居老人却遇到了这样的烦心事。1月21日，通泰小区18号楼2单元201的独居老人焦急的向社区网格员反映，家中的下水管道堵塞，导致污水无法正常排放，家中环境变得十分恶劣。社区网格员了解情况后，立即查看堵塞状况，并迅速联系了专业维修人员。

在等待维修人员的过程中，网格员一边安抚老人的情绪，让老人不要着急；一边仔细检查管道周边，尝试寻找可能导致堵塞的原因。维修人员到达现场后，网格员积极协助，帮忙清理周边杂物，提供必要工具。经过近两个多小时的努力，下水管道终于疏通，污水顺利排出。看着恢复正常的下水管道，老人紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容。

老人激动地拉着网格员的手连声道谢：“多亏了你们，要不是你们及时帮忙，真不知道该怎么办才好，你们就是我的亲人呐！”网格员笑着回应：“这都是我们应该做的，您有什么困难随时跟我说，我会第一时间过来帮忙。”

此次帮助独居老人疏通下水管道，只是南煤一社区网格员日常工作的一个缩影。一直以来，该社区网格员始终坚持“以人民为中心”的理念，关注居民的实际需求，尤其是对独居老人、残疾人等特殊群体，定期上门走访，及时发现并解决他们生活中遇到的各种问题，努力为居民创造一个舒适、便捷的生活环境，让居民切实感受到社区的温暖和关怀。