记者观察网山西3月6日电（张娜 周华君）为传承雷锋精神，践行“服务为人民”的宗旨，3月5日，襄汾县人社局在丁陶文化广场组织开展“弘扬雷锋精神，宣传社保政策”主题活动，通过政策宣传、答疑解惑、现场认证等“一站式”服务，将惠民政策送到群众身边，以实际行动书写新时代人社人的“雷锋故事”。 

政策宣传“零距离”，惠民服务更贴心。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传手册等方式，向群众普及养老保险参保缴费、待遇计算、资格认证等政策知识，重点围绕灵活就业人员参保、城乡居民养老保险缴纳、社保转移接续等高频问题展开讲解，并现场演示“电子社保卡”申领、养老金查询等线上服务功能，帮助群众跨越“数字鸿沟”。活动累计发放宣传资料1000余份，惠及群众200余人次。 

答疑解惑“面对面”，群众关切有回应。“我今年刚满60岁，怎么办理养老金领取手续？”“在外地交的社保能转回老家吗？”……在政策咨询区，社保业务骨干组成“答疑团”，针对群众提出的参保缴费、待遇申领、异地转移等热点问题一一解答，并结合群众实际情况提供个性化建议。现场群众感慨道：“原来总觉得社保政策复杂，今天工作人员用大白话给我讲清楚了，还教我手机查询缴费记录，太方便了！”活动现场共接待咨询群众200余人次，解决实际问题80余件。 

生存认证“现场办”，便捷服务更高效。为方便群众就近完成生存认证，工作人员就认证方法进行了现场讲解，引导群众通过“民生山西”、“老来健康”等APP进行线上认证。针对不熟悉智能手机操作的老年人，工作人员提供“一对一”指导，并帮助其完成人脸识别认证。市民张阿姨在工作人员协助下，仅用1分钟便完成认证流程，她称赞道：“每次认证都得等孩子回来帮忙才能完成，现在家门口就能办，省时又省心！”活动当天，共为30余名群众完成生存认证。 

下一步，襄汾县人社局将继续聚焦群众“急难愁盼”，优化服务模式，拓展“网上办”“就近办”等便民渠道，让社保政策更有温度、惠民服务更具质感。