记者观察网陕西5月21日电 （周小龙）5月17日是世界电信日，陕西移动延安分公司积极践行央企社会责任，在新区吾悦广场举办系列宣传活动。活动以多元场景融合为载体，聚焦通信设施保护、反诈科普、万兆网络体验及心级服务承诺四大核心板块，为延安市民打造了一场兼具社会价值与科技温度的数智生活盛宴，助力区域数字经济高质量发展。

护电宣教筑防线，警民协同护安全

活动现场，陕西移动延安分公司通过设置电信设施安全法律法规及典型案例展板、发放2万余份宣传资料，向市民系统普及通信设施保护知识。同时，联合各县区公安机关，在通信设施沿线及自有营业厅开展“线上+线下”立体化宣传，通过情景模拟、互动问答等创新形式，提升全民对通信基础设施的保护意识，筑牢信息通信安全防线。此举不仅强化了公众对通信网络“生命线”的认知，更通过警企联动机制，构建起“全民参与、全域覆盖”的通信设施保护新格局。 

全民反诈齐行动，守护群众 “钱袋子”

在活动主会场及全市13个县区中心广场，陕西移动延安分公司组建专业反诈宣传团队，向群众发放1.5万份反诈宣传页，重点讲解电信网络诈骗常见套路及防范技巧。现场同步普及手机安全使用指南与垃圾短信拦截方法，通过真实案例剖析与沉浸式体验，帮助市民提升识骗防骗能力。此次反诈宣传覆盖超万人次，有效打通反诈知识普及“最后一公里”，彰显了企业在防范新型网络犯罪、守护人民财产安全中的责任担当。

万兆宽带启新篇，智领数字生活新标杆

活动现场，陕西移动延安分公司成功开通全市首条万兆家庭宽带，并邀请86名客户参与测速体验。在极速下载、8K高清视频流畅播放、全屋智能设备联动等场景演示中，市民直观感受万兆网络“低延迟、高稳定、广覆盖”的卓越性能。一位参与体验的用户表示：“万兆宽带让远程办公卡顿、在线教育延迟等痛点迎刃而解，智能家居设备响应速度也提升了数倍，真正实现了‘数字生活触手可及’。”此次万兆宽带的落地，标志着延安家庭网络正式迈入“万兆时代”，为智慧城市、数字乡村建设提供了坚实的网络底座。

心级服务亮承诺，打造客户体验新范式

活动现场，陕西移动延安分公司面向社会公开“主动、暖心、贴心”的服务承诺，并邀请客户担任服务质量“监督官”。通过建立“承诺-执行-监督-优化”闭环管理机制，推动服务人员将责任落实到每一个触点，从网络保障、业务办理到售后支持，全方位提升客户满意度。此举不仅是企业服务理念的升级，更以透明化、开放式的服务模式，树立了通信行业“用户至上”的服务标杆。

此次“5·17 世界电信日”系列活动，陕西移动延安分公司以实际行动诠释了“红色通信”的初心使命——通过科技赋能民生、以责任守护安全、用服务传递温暖。今后，陕西移动延安分公司将持续深化“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的角色定位，为延安经济社会数字化转型注入更多移动力量，让数字发展成果惠及更多群众。