记者观察网山西5月22日电（施福瑞）5月22日阳泉市城区南山路街道南山南路社区网格员李丽娜接到陈师傅的紧急求助电话，电话中得知陈师傅家水管突然爆了，一时间不知道如何解决该问题。社区全科网格员小李第一时间通过电话安抚陈师傅情绪，用温和而坚定的语气说道：“陈师傅，您先别着急，慢慢说。您先找个安全的地方，千万注意别滑倒。” 随后网格员小李远程协助陈师傅成功关闭总水阀，水流得到初步控制。

与此同时，社区工作人员迅速联系辖区物业、维修人员，并组织其他网格员一同赶往现场。物业和维修人员到达现场后，立即对爆裂的水管进行检查维修。经过近3个小时的紧张抢修，爆裂的水管终于修复完毕，供水恢复正常。看着家中逐渐恢复整洁，陈师傅悬着的心终于落了地，紧紧握住网格员小李的手，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们来得及时，我真不知道该怎么办才好，你们就是我们居民的贴心人！”

此次水管爆裂事件的快速、妥善处置，展现了南山南路社区高效的应急响应能力和为民服务的责任担当。事后，社区还安排网格员对朝阳街25号楼其他住户进行了走访排查，重点检查水管老化、漏水等问题，并向居民宣传家庭用水安全知识，提醒大家定期检查家中水管、阀门等设施，发现问题及时维修，避免类似情况再次发生。

一直以来，南山南路社区始终坚持“群众利益无小事”的原则，将居民的需求放在首位。今后，社区将继续加强应急管理体系建设，提升应急处置能力，为居民营造安全、舒适、和谐的居住环境，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。