记者观察网山西6月24日电（通讯员 赵英婷）

锦旗致谢获赞誉

优质的服务是真诚的付出，客户的肯定是幸福的收获。2025年6月16日，大同市云州区郭巨才先生来到农行大同云州支行，将一面绣有“电诈挽损反应快，为民服务好农行”的鲜红锦旗赠送给营业室工作人员，对他们细致入微，尽职尽责的工作态度表示肯定并称赞道：“多亏了你们，不是你们我的钱就让骗走了，非常感谢你们网点！你们的服务非常好！”这是客户对云州支行工作人员优质服务的最好赞誉。

优质服务赢好评

2025年6月13日，年过六旬的郭叔急匆匆到农行大同云州支行营业室，向工作人员求助。“我刚发了工资，银行卡无故被扣了三笔钱，可以帮帮我吗？”云州支行营业室副主任石迪赶紧放下手头工作，立刻协助客户查看账户流水，发现有三笔可疑交易的附言和摘要信息都带有“中*支付”“*保”的字眼。原来，郭叔上个月在家收到一条短信，不小心触到短信内的诱导性链接，在不知情的情况下被开通业务并扣费。郭叔收到扣费信息就意识到自己被骗了，第一时间想到去农行网点寻求帮助。石迪了解情况以后立刻上网查询相关信息，发现“*保”其实是一家保险公司，于是协助郭叔拨打该保险公司的客服热线进行沟通，经过与客服人员将近一小时的沟通，农行大同云州支行终顺利帮助郭叔将三笔扣费共计2100元争取回来。除此以外，石迪同志还协助郭叔取消相应的扣费业务，并对其进行了反诈宣传教育，提醒郭叔以后要保护个人信息，切勿点击陌生链接，保护好自己的资金安全。

“我没想到能把钱追回来，我都绝望了，这是我辛辛苦苦挣的血汗钱，你们如此尽心尽力地帮我，实在是太感激了。”郭叔激动地握着石迪的手说，连连感谢并对农行大同云州支行的帮助竖起大拇指。

防骗于思，拒诈于行。农行大同云州支行始终将客户的资金安全放在首位，下阶段将继续秉持以客户为中心的原则，不断提升金融服务水平，全方位守护广大客户的财富安全。