为精准捕捉企业群众政务服务需求，拓宽优化营商环境监督渠道，近日，晋中开发区在政务大厅举办“政务服务体验官”聘用仪式并现场颁发证书、授牌，首批12名“政务服务体验官”正式受聘上岗。
座谈会上，大家围绕开发区本级的政务服务效能、营商环境“小切口”创新举措、12345热线督办等内容进行了交流。体验官们畅所欲言，在肯定政务服务工作成效的同时，也提出了意见建议。会议指出，希望体验官们发挥作用，当好本级政务服务的“质检员”“监督员”和“智囊团”，要较真碰硬，对不作为、乱作为等行为敢于提出批评。并对政务服务中心提出了三点要求，一是要逐步建立问题整改长效机制；二是要搭建三方沟通的桥梁，畅通改进工作的渠道；三是要持续优化系统平台，巩固优化后的长效机制。
政务服务永无止境。“政务服务体验官”制度的实施，彰显了开发区对政务服务工作持续改进、不断创新的决心，也是对企业群众承诺的重要践行。下一步，晋中开发区将借助“政务服务体验官”，深入了解企业群众的需求和期盼，不断改进服务流程，提升服务质量，持续优化营商环境，努力提供高效、便捷、优质的政务服务。
