记者观察网山西8月7日电（施福瑞）“多亏社区，大阳坡小区4号楼楼前有小商贩在露天下使用液化气炸油条，存在安全隐患，及时就解决了！”近日，小区居民王阿姨对社区的快速响应赞不绝口。这是阳泉市城区南山路街道阳光社区推行“四事分办”工作以来，高效解决群众诉求的一个缩影。为破解基层治理中“事多繁杂、处理不及时”的难题，阳光社区创新推出“个事、社事、专事、难事”分类办理工作机制，实现居民诉求精准对接，快速响应。

“个事”随手办 邻里互助暖人心

“楼道堆物自己清”。面对社区里居民身边的“小事”，社区党组织不直接插手，而是做好“引导者”和“协调员”，鼓励居民主动参与。利用小区凉亭、方桌议事等平台方便大家共同协商，由党员带头示范，带动居民共同维护公共环境。还通过“小区党群服务站微课堂”，组织居民学习《物业管理条例》《邻里公约》等，让大家从“事不关己”变“主动担当”。

阳光小区的贾阿姨发现小区楼道内有很多小广告，她主动联系单元居民，不到半天功夫小广告就被清理干净。“以前总觉得这些是社区的事，现在明白自己是社区的主人，举手之劳就能让家园更美好。”贾阿姨笑着说。这种随后就办的小事，最能暖人心窝，楼道里灯坏了顺手修好，领居门口堆了杂物提醒一句，看似不起眼，却能让邻里间的沟通变多，氛围越来越好，大家住的更舒坦。

“社事”合力办 共治共享聚民心

社区里的“琐事”看似零散，却连着家家户户的日常。面对这些涉及多方联动的“琐事”，社区党组织主动当好“统筹者”和“粘合剂”，推动各方力量协同发力。整合居民、物业、商户、志愿者等多方力量，及时协调解决各类琐碎问题。让大家从“各自为战”变“协同攻坚”。博士苑小区4号楼车位线模糊致车辆乱停、消防通道堵塞，社区联动物业摸清情况，协调消防大队宣传劝导并明确规范划线区域，多方合力推动停车秩序改善。

“专事”专业办 精心服务暖民心

特殊的需求需要专属的方案，才能让服务更贴合群众期盼。针对颐亭小区2号楼4单元103住户装修时，私自在西侧承重墙上砸墙开窗，引发居民强烈不满。社区接报后，立即与该住户沟通，明确告知其行为存在的安全隐患，同时第一时间联系城市管理执法队到场核查，督促住户恢复墙体。最终，住户承诺并立即着手恢复原样，及时消除了安全风险，维护了整栋楼居民的共同安全。这种“社区介入、执法联动”的处置方式，既快速回应了居民关切，也彰显了对危害公共安全行为的坚决制止。

“难事”聚力办 攻坚破局安民心

群众的“难事”再难，也得有人牵头解决。面对困扰居民的“难事”，社区党组织主动扛起“领航旗”，建立“问题台账—责任到人—限期办结”的攻坚机制，确保“事事有回音、件件有着落”。定期邀请居民代表、相关单位面对面沟通，让大家从“焦虑等待”变“安心参与”。

朝阳2号楼居民自来水供应异常，社区工作人员第一时间到场排查，确认楼外无跑水情况后，迅速联系产权单位阳泉七中、自来水公司协同核查原因。查明问题后，施工队及时开展维修，网格员同步对接自来水公司设置临时取水点，并做好居民情绪安抚工作。经过合力处置，管道维修完成，居民恢复正常供水。这种“多方联动、服务兜底”的模式，既高效解决了民生难题，也让居民感受到了贴心关怀。

阳光社区以“四事分办”为抓手，将“个事”“社事”“专事”“难事”精准分类、靶向解决，既激活了居民自治的内生动力，又凝聚了多方共治的强大合力。从细微处回应民生期盼，在实践中夯实治理根基，让“事事有回应、件件有着落”成为常态，不仅解开了群众的“烦心事”，更织密了基层治理的“连心网”，彰显出党建引领下基层治理的温度与效能。