记者观察网山西8月13日电（施福瑞 通讯员 刘晓霞）为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实保障辖区居民生命财产安全、改善人居环境，近日，阳泉市城区南山路街道南煤一社区聚焦嘉园、马车组等小区内的枯树隐患问题，联动专业力量集中处理，以高效行动回应群众关切，更以社企联动的紧密协作，让“四事分办”机制在解民忧中彰显实效。

窗前枯树成“心病”，居民诉求急盼解

“这树枝早就没了生机，一碰就簌簌往下掉碎屑，现在赶上汛期刮风下雨，真怕半夜砸穿窗户！”嘉园小区5号楼居民史师傅眉头紧锁地说到。

史师傅家二楼窗外的老槐树上，一根碗口粗的枯树枝歪歪扭扭地伸着，正对着卧室玻璃。前几天下大雨时，树枝被风吹得剧烈摇晃，夜里总让他和老伴儿从梦中惊醒。“不是我较真，这要是真断了，砸到人和东西都不是小事”。8月8日上午，史师傅揣着满心顾虑，走进南煤一社区一站式服务大厅，向网格员小刘倾诉了自己的担忧。而这并非个例。社区接到史师傅的反映后，立即召开紧急会议，安排部署对辖区隐患树全面摸底排查，发现嘉园马车组两个小区内共有11株树木存在安全隐患。其中6株因病虫害、老化已完全枯死，树身空心腐烂，部分枯枝还缠绕着电线；另外5株为半枯树，存在断枝风险。“这些枯树遇上雷雨大风，太容易倒、枝子也容易断，真要出事，伤人毁物都可能！”居民们都忧心忡忡。

“四事分办”提速度，社企联动高效解民忧

“安全无小事，咱们得把居民的担忧当回事办。这枯树枝看着不起眼，真出了问题就是大事，我们马上协调专业人员来处理，尽快消除隐患，让大家住着踏实”。社区负责人和网格员小刘一边安抚史师傅，一边在“四事分办”登记本上详细记录，随即拨通了中环洁公司的电话。按照“四事分办”机制，这类涉及公共安全的问题，由社区牵头协调，专业单位具体落实，社企联动的紧密协作在此刻迅速启动。

“嘉园小区5号楼有枯树枝悬在窗前，周边还有车辆停放，马车组小区也有多处枯树隐患，近期有大暴雨，隐患特别大！”小刘在电话里清晰说明树枝位置、粗细及周边环境，同步传递居民的急切心情，反复强调事情的紧急性。中环洁公司接到消息后，第一时间响应社区需求，打破常规流程快速调度资源，工作人员当即承诺：“下午就派抢险队带云梯车过去！”社区与企业之间的高效对接，让问题处理省去了中间环节，为快速排险争取了宝贵时间。

半天清障除隐患，居民踏实心安稳

当天下午2点，中环洁的抢险车、云梯车2辆作业车辆准时抵达小区，5名工作人员携带锯子、绳索等工具迅速开始作业。社区网格员提前到场，协助做好现场警戒、疏导周边居民和车辆，为作业团队创造安全有序的施工环境——社企双方的默契配合，让清理工作从一开始就高效推进。

在嘉园小区，2名工作人员登上云梯车，为避免锯断的树枝砸到周边车辆，小心翼翼地将枯枝分段锯断，再用绳索缓缓吊至地面。不到半小时，伸到史师傅窗前的枯树枝就被彻底清理，树干断口也做了妥善处理。在马车组小区，工作人员同样有条不紊地对枯树进行处理，社区则同步做好居民解释沟通工作，让整个过程平稳有序。

“太利索了！早上反映的问题，下午就解决了！”史师傅站在窗前，看着豁然开朗的视野，长舒一口气，“这下夜里能睡安稳觉了，社区和中环洁的效率真没说的！”

此次行动中，社区与中环洁公司紧密配合，共清理枯树6棵，维护半枯树5棵，清理的树枝5车，约3吨，从根源上消除了安全隐患。这场“枯树风波”的平息，正是“四事分办”机制下社企高效联动的生动实践——居民有诉求、社区速响应、企业快行动，从“提心吊胆”到“踏实安心”，仅用了半天时间。

下一步，南煤一社区将进一步完善与辖区企业的联动机制，建立枯树定期巡查与快速处置流程，持续关注辖区“头顶上的安全”，让“我为群众办实事”在社企协同中真正落到实处、暖到民心。