记者观察网山西10月14日电（记者 王永霞）2025年10月13日上午11时许，一名热心出租车司机将一位年约八旬、神情茫然的老人送至繁峙县公安局杏园派出所，并向值班民警反映，该老人疑似迷路，无法清晰表述家庭住址及亲属联系方式，急需警方帮助。

接到求助后，杏园派出所民警第一时间将老人搀扶至户籍大厅休息，避免老人在户外长时间停留。考虑到老人精神状态特殊、言语表达不清晰，民警并未急于询问信息，而是先通过轻声安抚缓解老人紧张情绪，待老人状态逐渐平稳后，逐步引导老人回忆相关情况。同时，民警同步启动多方查询机制，结合户籍信息比对、周边社区走访线索等，最终成功确认老人身份。

身份核实后，民警迅速联系老人所在村的村干部，由村干部协助通知老人家属。不久后，老人家属匆匆赶到派出所，见到老人安然无恙，家属激动不已，紧紧握住民警的手连声道谢：“非常感谢警察同志帮忙，谢谢你们！”临行前，民警不忘叮嘱家属，老人年事已高，日常需加强看护，建议可为老人佩戴包含联系方式的身份卡片或采取其他有效措施，以防类似情况再次发生，确保老人出行安全。

小事联民心，细微见真情。杏园派出所从关乎群众切身利益的“小案”破起，从解决群众急难愁盼的“小事”做起。聚焦民生关切，主动担当作为，用实实在在的行动传递了公安队伍的温情与力量，有效提升了辖区群众的安全感、获得感和幸福感，赢得了辖区群众的广泛赞誉。