记者观察网山西10月22日电（权美玲 通讯员 巩劭杰）走进平遥农商银行的任何一个网点，暖心服务都藏在细微之处：为等候的老人准备的热水、为视力不佳者放大的业务表单、为不会操作手机的客户准备的图文指南，每一个细节都透着“以客户为中心”的诚意。这种深入骨髓的服务理念，让“百姓银行”的品牌形象深深扎根在群众心中。

针对特殊群体，该行的贴心服务更显温度。得知视障人士王先生因资金短缺困扰，客户经理主动上门，全程协助办理贷款手续，为他的按摩店添置了新设备。“虽然看不见，但能感受到他们的耐心，一步步教我签字、按手印，真是帮了大忙。”在3·15宣传日等节点，“一对一金融小课堂”更是常态化开讲，从辨识假钞到防范电信诈骗，从社保卡激活到反诈APP安装，把专业知识化作实用技巧，筑牢群众的金融安全防线。

这份诚心不仅对客户，更延伸到员工心中。该行着力改造老旧网点，为员工打造舒适的工作环境，还坚持开展生日送祝福、年度体检、家属慰问等活动，为员工撑起“爱心伞”。及时解决了总行食堂环境优化、电动车车棚充电等员工关切的问题，让大家有了强烈的归属感。员工张姐说：“单位把我们的小事放在心上，我们自然更有热情服务好客户。”

在践行社会责任的道路上，平遥农商银行的脚步从未停歇。高考期间，志愿者们在考点外设立服务站，提供饮水、文具和休息场所；中秋佳节，带着慰问品走进敬老院，陪老人聊家常、剪窗花；汛期来临，员工们冲锋在前参与抢险救灾。这些善举让“大诚融天下”的理念深入人心，也为该行赢得了“‘万企兴万村’先进民营企业”和“光彩事业先进民营企业”等荣誉称号。

从网点的一杯热水到田间的一次走访，从对员工的贴心关怀到对社会的责任担当，平遥农商银行用一件件实事诠释着“百姓银行”的内涵。这份跨越山海的诚心，如同古城的灯火，温暖着千家万户，也照亮了自身的发展之路。