记者观察网山西11月10日电（记者 贾景云 通讯员 张东伟 张琴）为提升服务效能，晋能控股煤业集团白洞矿业公司员工服务中心秉承方便员工、有利员工的服务理念，从群众的根本利益和实际需求出发，围绕“提升服务水平、提升工作效能、提升群众满意度”，不断强化窗口规范化服务和标准化建设，切实提高窗口服务效率。

加强理论学习，增强干部素养。为不断强化和提升窗口工作人员的思想政治素质和业务水平，该中心坚持以党的创新理论武装头脑，深入学习贯彻党的二十大、党的二十届四中全会精神、党的中央八项规定精神以及工作相关的政策法律、业务知识学习。进一步引导党员干部践行“为人民服务”宗旨，为公司职工群众提供优质便捷的员工服务。

规范窗口制度，提高服务质量。该中心以提高服务质量为重点，以群众满意度为衡量标准，上门为行动不便的职工及家属进行房屋、公积金及计生政策的解读，持续开展房屋产权证办理，相关手续的遗失、补办及后期产权清零等相关工作，让服务有温度。在制度管理上，通过建立地面公共设施、办公用房、计生服务管理制度以及不动产登记工作方案，进一步实现服务意识增强、服务态度端正、服务纪律加强的工作的目标，真正做到始于员工需要、终于群众满意。

强化服务理念，树立良好口碑。为进一步解放思想、转变观念、真抓实干，努力营造服务优质化、办事高效化、管理科学化的文明服务氛围。该中心牢固树立“服务至上”的理念，始终秉持着“以人为本、用心服务”的发展及规划，以实际行动赢得群众的信任与满意。