记者观察网山西11月10日电（记者 明文 通讯员 贾浠月 刘磊）“让职工把心留在企业，把劲用在岗位，是我们做民生工作的根本目标。”

一直以来，长平公司始终践行“职工需求在哪里，服务就跟进到哪里”的理念，以“下沉调研察民情、常态倾听解民忧、征集意见定方向”三大务实举措为抓手，聚焦职工在生活、饮食、安全等领域的“急难愁盼”，推动宿舍改造、食堂升级、安全设施完善等数十项民生项目落地，将“问题清单”转化为“幸福账单”，让企业关怀直抵职工心坎，为企业与职工共同发展注入强劲“民生动力”。

一线办公破难题，职工烦忧少了

“现在宿舍不挤了，澡堂有凳坐，工作服洗得又快又干净，下了班浑身都舒坦！”芦家峪职工李师傅对着焕然一新的宿舍，语气里满是满意。

长平公司坚持“问题在一线发现、难题在一线解决”，组织力量深入食堂后厨、职工宿舍、井下作业面、矿区道路等场景开展“沉浸式”调研，用“一线办公”打通服务职工“最后一米”。在生活保障上，针对芦家峪职工“宿舍拥挤”“澡堂无凳”的困扰，迅速调配宿舍、增设澡堂休息凳并缩短工作服清洗时间；发现长平矿停车场地砖损坏、绿化带无便道，立即修缮地面、铺设砖石通道，让职工停车、通行更顺畅；察觉釜山8号楼上坡路雨雪天易滑隐患，快速制定并落实护栏安装方案，消除职工出行安全风险；面对六号楼围挡损坏问题，及时安装新围挡，杜绝安全干扰与物资丢失风险。

饮食与便利服务方面，该公司收集到“食堂菜品单一”反馈后，推动推出槐花饺子、减脂餐等特色美食，还建立月度满意度考核机制，让职工吃得更对味。“现在食堂每周都有新花样，减脂餐特别适合想控制体重的同事，太贴心了！”机关职工小张笑着说。针对“报销繁琐”“办卡不便”，公司在报销单增设提示、安排财务代填单据，同时协调银行每月现场办理业务，让职工少跑腿、多省心。

生产与安全保障领域，为降低井下粉尘加装喷雾设备，改造釜山澡堂老化热水系统，引入卫星定位技术、更换数显仪器减轻职工劳动强度，让职工作业更安全、工作更轻松。

全时响应暖人心，职工心里暖了

“夜班下井回来，能吃上热乎的烧烤配砂锅，比家里做饭还方便！”综采队夜班职工王师傅端着刚出锅的砂锅，脸上满是笑意。

为打破“定时收集”局限，长平公司搭建“线上+线下”全天候民意渠道并建立“诉求响应台账”，确保职工意见“件件有回音、事事有着落”。线上通过问卷、企业微信群动态收建议，收到“夜间餐饮选择少”意见后，推动食堂增设夜间烧烤摊，提供10余种烤物搭配砂锅，满足夜班职工需求；线下在食堂、公寓楼等职工聚集区设“意见箱”，专人每周开箱整理，得知芦家峪澡堂淋浴头不足、门岗人员缺少饮水设备，第一时间增设淋浴头、配备饮水机，把关怀落到细节处。

考虑到职工三班倒的分散作息，公司还对台账问题分类登记、明确解决时限：1周内出台方案解决“袜带短、足面紧”的劳保品问题，让职工穿戴更舒适；启动智能化洗衣房建设，回应“脏工装难烘干”诉求；快速公示快递驿站寄件服务优化计划，让每一项诉求都能及时得到回应。“提出的问题很快就有下文，这种被重视的感觉特别好！”刚领到新劳保袜的井下职工小赵说。

按需定制贴民心，职工干劲足了

“翻新后的宿舍不漏雨、电路也安全，宿舍住得宽敞，新被褥睡着特别舒服！”小平房公寓职工陈师傅对改造后的宿舍赞不绝口。

长平公司始终将职工意见作为民生工作的“指南针”，在项目设计、落地全流程主动邀请职工参与，让民生工程真正“接地气、合民心”。居住环境改善中，小平房公寓翻新前，通过“逐户排查+意见座谈”收集“屋顶漏雨”“电路老化”等20余条诉求，修缮方案针对性增加防水处理、线路改造内容，还将高噪音作业调整至职工上工时段避免扰民；改造芦家峪宿舍时，结合职工对居住密度的意见，将宿舍改为4人间并发放全新被褥；采购宿舍空调前对比多品牌制冷效果、能耗与售后，确保职工住得舒适。

饮食服务优化上，打造“高平十大碗”中秋家宴前，提前半月征集职工口味偏好，确定“地域特色+营养均衡”菜单，推出定制化餐券兼顾需求与节约；充分调研职工“时间紧张无法到食堂就餐”痛点，精准解决就餐难题。“中秋家宴吃着家乡味，感觉特别亲切！”后勤职工小刘说。

便利设施与文化服务建设里，该公司根据“取快递更便捷”需求，在高层公寓楼、釜山核心区设快递驿站并计划增智能柜；响应“健身、读书”需求，在釜山文体中心配齐器材、在长平区域建书吧；针对骑行职工诉求规划新建车棚；收到暑期托管需求后快速筹备服务，已吸引16名职工报名解决子女照料难题，让职工工作无牵挂。

长平公司以三大举措让民生实事落地有声，持续以职工需求为导向，深化民意沟通机制，把每一件民生小事办实、办好，让职工的幸福感在细节中升级，让“民生动力”成为推动企业高质量发展的坚实支撑。