记者观察网山西12月9日电（权美玲 通讯员 王瑜纬）平遥农商银行城关第二支行紧跟总行党委部署，深耕本土金融服务，立足县域商业脉络与经济肌理，将线上申贷办贷平台作为破解融资难题的“金钥匙”。以公职人员的生活需求、农户的田间期盼、商户的经营周转困境为出发点，以主动服务姿态打通金融服务“最后一公里”，让数智化金融的便捷与温度浸润每一个角落。

轻量申贷：一部手机 全程无忧

为进一步扩大服务范围、挖掘潜在客户，城关第二支行主动对接周边社区、商户，搭建服务桥梁，细致了解客户近期经营动态、资金周转需求。平台彻底简化申贷流程，让申贷像网购一样简单便捷。

智能适配：千人千面 精准赋能

针对公职人员，城关第二支行主动对接县域机关单位，量身定制专属服务方案，开辟审批“绿色通道”，安排专人跟进审核；针对农户群体，客户经理深入田间地头收集需求，打造“接地气、用得上”的金融服务；面向个体商户，通过面对面沟通，梳理经营周转中的资金痛点，提供线上申贷全流程指导。

暖心守护：科技有温 服务无界

为让数智化服务惠及每一位群众，城关第二支行构建“线上+线下”全方位服务支撑体系。走进社区、乡村、商圈，详细讲解操作步骤，现场解决使用难题；建立“线上客服+线下网点”双轨响应机制，对行动不便等特殊需求用户提供上门服务。此外，常态化开展金融知识宣讲，普及反诈技巧，确保客户资金安全。提升服务便捷性与满意度，让普惠金融既有广度，更有温度。

下一步，城关第二支行将继续深化服务下沉举措，不断拓宽服务覆盖面、提升服务精准度，让金融服务更贴近本土实际、更契合客户需求、更助力地方发展，为县域经济高质量发展提供坚实金融保障。