记者观察网山西12月18日电（权美玲 通讯员 巩劭杰）平遥农商银行，立足本土金融服务前沿，从城乡角落到产业一线，从线上平台到线下网点，用服务广度打破壁垒，用精准效能破解痛点，用民生温度连接人心，让普惠金融真正，触手可及，惠及万家。

广度拓面：织密服务网络

为了让金融服务触达每一个有需求的群体，平遥农商银行构建“线上+线下”联动、“城市+乡村”贯通的服务网络。线上，依托线上平台，实现贷款申请、审批、放款全流程线上办理，无论是城区商户、农村农户，都能随时随地享受便捷金融支持；线下，优化网点布局，配备智能柜员机与便民设备，组建“流动金融服务队”，深入田间地头、集市商户、企业园区，提供社保激活、贷款咨询等服务。从线上指尖到线下田间，平遥农商银行用全方位的服务网络，让金融服务“不缺位、不打烊”。

精度提效：聚焦需求痛点

平遥农商银行以“客户为中心”，以数据赋能为支撑，通过产品定制化、流程轻量化、服务场景化，让金融支持精准对接每一份真实需求。针对种养殖农户，紧扣农业生产的季节性特点，深入田间地头了解生产规划、资金缺口节点，让资金支持精准匹配备耕、养殖、采收等关键阶段；针对小微企业与个体工商户，聚焦经营周转的时效性需求，优化服务对接机制，主动上门摸清经营状况，让资金及时到位。同时，通过面对面指导、线上便捷办理等形式，延伸服务触角，让金融支持精准适配各类生活与发展需求。

温度暖心：坚守为民初心

金融服务不止于业务，更在于情感的共鸣。平遥农商银行网点内设立“便民服务驿站”，老花镜、急救包等常备不懈，工作人员主动为客户递上热水，用耐心解答消除疑问。针对老年客户不熟悉智能操作的问题，工作人员手把手指导，详细讲解业务流程，让数字金融不再有门槛。同时，深入社区、乡村开展反诈宣传、征信科普，用身边案例警示风险，为行动不便的客户提供上门服务，用脚步丈量民生温度。从一句问候到一次帮扶，从一份耐心到一场守护，平遥农商银行用有情怀的服务，让金融“不冰冷、有温度”。

今后，平遥农商银行将始终扎根本土、坚守初心，持续优化服务体系，以更广泛的覆盖、更精准的效能、更真挚的温度，为群众提供更优质、更便捷、更有情怀的金融服务，擦亮“百姓银行”招牌，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融力量。