记者观察网山西12月26电（贾亚鹏）当前，山西经济正处于转型发展的关键攻坚期，激发内需潜力、促进消费升级，是构建新发展格局、推动高质量发展的核心动力。近日，在2025年第6期山西省银行业保险业例行新闻发布会上，中国民生银行太原分行系统阐述了其紧扣地方发展战略，以金融之力赋能消费扩容提质、服务经济高质量发展的系列举措与显著成效，展现出金融企业在新时代服务地方、普惠民生中的责任与担当。

战略引领：融入大局，把握消费升级时代机遇

“居民消费的稳定与跃升，是构建国内大循环的关键环节，对山西转型发展具有重大现实意义。”民生银行太原分行相关负责人在发布会上指出。面对山西省委、省政府出台的一系列促消费、惠民生的精准政策，以及三晋大地消费市场加速回暖的“新民生”态势，该行深刻认识到，助力消费扩容提质、激发内需增长活力，既是金融企业义不容辞的社会责任，更是实现自身高质量发展的历史机遇。自扎根山西以来，民生银行太原分行始终秉承“服务大众 情系民生”的企业使命，与地方经济同呼吸、共命运。在新发展阶段，该行明确将“金融赋能消费升级”置于分行战略布局的核心位置，主动将自身发展融入山西转型蹚新路的宏伟蓝图，致力于通过靶向精准的金融服务，为培育新消费、构建新格局贡献坚实的“民生力量”。

精准施策：靶向赋能，锁定三大关键增长领域

消费升级内涵丰富，民生银行太原分行摒弃“大水漫灌”，转而实施精准滴灌的策略，聚焦最具潜力的领域进行靶向赋能，精准锁定消费升级的“新坐标”。

（一）全力赋能服务消费“新引擎”，信贷活水灌溉幸福产业

随着居民收入提高，消费结构正从实物型向服务型快速迁移。民生银行太原分行敏锐捕捉这一趋势，将金融资源向文旅康养、教育培训、餐饮娱乐等承载人民对美好生活向往的“幸福产业”倾斜。今年山西文旅火爆出圈，该行紧扣“跟着悟空游山西”带来的热潮，重点加大了对餐饮、住宿及文旅行业的支持力度。数据显示，截至2025年11月末，该行年内已累计向住宿餐饮行业投放信贷资金1.22亿元，向文化教育行业投放3000万元，有效助力服务消费市场扩容提质、激发行业发展活力，让文旅流量变成商户手中的“留量”。

在支持商户发展的同时，民生银行太原分行也致力于提升消费端的客户服务体验，以消费权益为主线，强化“聚惠民生日”品牌，围绕本地餐饮消费场景，在茂业天地、公元时代城、吾悦广场、中正天街等商圈以及本地优质餐饮连锁品牌，开展每周日餐饮五折满减活动。

（二）精准激活新市民群体“安居梦”，暖心服务夯实消费根基

新市民、青年人既是城市建设的生力军，也是消费市场的新生代主力。为助力其在城市“扎根”，民生银行太原分行严格遵循监管与总行关于提升新市民金融服务质效的要求，制定专项服务方案。在住房金融方面，优化按揭贷款流程，对符合条件的、无购房记录的新市民及青年人才，合理减免部分证明材料，提升审批效率。在综合消费支持方面，强化线上消费贷款产品对新市民的覆盖，确保其便捷获得启动性、改善性消费信贷。自2022年至今，该行已累计支持新市民家庭超1000户，累计授信投放规模达8.52亿元。此外，依托手机银行提供的“7×24小时”自助还款服务等便利，切实降低了新市民的安居与生活成本，增强了其消费信心与能力。

创新驱动：优化供给，打造敏捷多元的金融工具箱

面对消费者日益个性化、便捷化的需求，民生银行太原分行坚持以客户为中心，通过产品与服务的持续迭代创新，推动金融供给与市场需求的高效匹配。

（一）构建多元化消费信贷体系，实现“千人千面”精准滴灌

该行着力打磨覆盖客户全生命周期的消费信贷产品矩阵。更重要的是，该行通过整合分析不同客群的信用特征与消费行为数据，能够提供差异化的利率定价与灵活的还款方案，真正做到了“千人千面”的个性化服务。

（二）释放生态赋能能量，构建“金融+生活”消费场景

该行主动“走出去”，将全国及省内各地区知名商户纳入商户联盟体系，覆盖日常线下、线上消费场景。线下场景，涵盖“医”“食”“购”“行”“学”“玩”等多个消费领域和场景，形成“千店万户”商户品牌效应。2025年，该行在太原、吕梁、大同、运城四地同步发行以城市文化印记、历史建筑、特色景观为主题的新版面借记卡，展现城市独特魅力和文化底蕴的同时，为持卡客户提供一系列专属权益和优惠。2025年该行积极响应国家促消费政策导向，依托数字化平台创新，推出多场景消费激励活动，累计投入消费优惠券300余万元，与商户共同营造“愿消费、敢消费、乐消费”的市场氛围。

另外，该行信用卡中心通过与京东、支付宝、抖音等头部电商平台深度合作，拓展“金融+生活”生态圈，双方在支付场景、产品功能、物流等方面实现优势互补，满足消费者多层次消费需求的同时，体现了金融服务的广度与温度。

科技赋能与生态共建

筑牢便捷安全的消费环境，激发消费活力，不仅需要好产品，更需要好渠道、好场景和好环境。民生银行太原分行在渠道生态与风险防控上双管齐下，致力于营造让消费者安心、放心、舒心的“消费新环境”。

（一）打通全渠道服务，实现无缝融合体验

该行坚定推行“线上优先、线下协同”的数字化战略。线上，持续迭代手机银行APP，优化交互设计，并推出“关怀版”“乡村振兴版”等特色版本，满足不同客群需求，使其成为客户管理金融资产、完成消费支付的主平台。线下，加快推进传统网点向智能化、体验化、社交化转型，配备智能柜员机、互动体验设备等，提升线下服务温度与效率。通过底层数据贯通，该行确保了客户在线上与线下、在网点与手机银行之间能够获得无缝衔接、体验一致的高品质服务。

（二）坚守风险底线，全力保护消费者权益

在大力促消费的同时，该行始终将风险防控与消费者权益保护视为生命线。建立健全覆盖产品设计、营销推介、售后服务全流程的消保审查机制。常态化、多渠道开展金融知识普及教育，通过进社区、进企业、进校园及线上新媒体平台，全年累计开展各类宣传活动超4000场次，发布宣教材料600余篇，触达受众超两千万人次，着力提升消费者的金融素养和风险防范意识。同时，该行建立了畅通、高效的客户投诉处理与纠纷化解机制，切实保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权和信息安全权，让每一次消费都更有保障、更加安心。

展望未来，该行相关负责人表示，民生银行太原分行将继续坚守初心，深耕三晋。他们坚信，通过持续深化与政府部门、行业组织、核心企业及同业机构的协同合作，汇聚各方智慧与力量，定能共同构建一个更加健康、繁荣、可持续的区域消费新生态。民生银行太原分行将以更加开放的姿态、更加创新的产品、更加优质的服务，与山西人民一道，全面释放消费潜力，共同绘就山西经济高质量发展与民生幸福改善的绚丽画卷。